Cosa abbiamo fatto?
Abbiamo avviato il progetto sviluppando una prima versione del software che permette di estrarre le ordinazioni da audio registrati delle chiamate telefoniche. Successivamente, abbiamo progettato il sistema finale che, nelle fasi successive, consentirà di gestire completamente le prenotazioni telefoniche senza l’intervento umano.
Risultati
- Estrazione automatica delle ordinazioni: Sviluppo di un software in grado di trascrivere le chiamate e identificare le informazioni rilevanti.
- Progettazione del sistema finale: Pianificazione dettagliata del sistema per gestire le prenotazioni in modo completamente automatico.
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Come abbiamo automatizzato il servizio di prenotazione
Abbiamo sviluppato un software che utilizza modelli di linguaggio avanzati per trascrivere le chiamate vocali e estrarre le ordinazioni. Questo rappresenta la prima fase del progetto, che punta a ridurre il carico di lavoro degli operatori umani. Il sistema finale è stato progettato per gestire tutte le fasi della prenotazione in modo automatizzato, migliorando l’efficienza e la rapidità del servizio.
Gli obiettivi del progetto erano:
- Automatizzare la trascrizione delle chiamate: Sviluppare un sistema che trascriva le ordinazioni telefoniche in modo automatico.
- Progettare un sistema completo di gestione delle prenotazioni: Creare una soluzione che gestisca le prenotazioni senza necessità di intervento umano.
La nostra soluzione: automazione del servizio clienti per la ristorazione
Abbiamo sviluppato un sistema che trascrive automaticamente le chiamate e identifica le informazioni chiave per la prenotazione dei tavoli. La seconda fase del progetto prevede l’implementazione di un sistema completamente automatizzato per gestire le prenotazioni dall’inizio alla fine, migliorando la velocità e l’efficienza del servizio clienti.
Risultati concreti: ottimizzazione del servizio clienti tramite AI
Il progetto ha portato a risultati tangibili:
- Automazione della trascrizione delle chiamate: Le ordinazioni vengono trascritte automaticamente, riducendo l’intervento umano.
- Sistema di prenotazione più rapido: Il processo di gestione delle prenotazioni diventa più veloce ed efficiente.
Tecnologie utilizzate
- Modelli di linguaggio avanzati per la trascrizione automatica delle chiamate vocali
- Algoritmi di intelligenza artificiale per l’analisi delle informazioni rilevanti nelle chiamate
- Software di automazione per la gestione del servizio clienti